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案例介紹

優(yōu)秀設(shè)計(jì)師

• 項(xiàng)目名稱： 臺(tái)球室裝修設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)管理臺(tái)球室的經(jīng)營(yíng)理念
• 服務(wù)項(xiàng)目： 臺(tái)球室
• 設(shè)計(jì)時(shí)間： 2022-04-19 20:11:49

開(kāi)臺(tái)球廳做的就是熟客生意，而不是散客生意，熟客就是愛(ài)好者，致力于提高球技。他們會(huì)聚集在固定的臺(tái)球廳互相切磋，這樣臺(tái)球廳的水平就高了，路人也會(huì)更愿意去這里娛樂(lè)。尤其是一個(gè)城市最厲害的那幾個(gè)人的聚集點(diǎn)，通常就是這個(gè)城市人氣最好的臺(tái)球廳每個(gè)城市的高手和愛(ài)好者是固定的一批人，爭(zhēng)取到他們常駐臺(tái)球廳，就是生存發(fā)展的關(guān)鍵。

臺(tái)球廳如何才能聚集客戶，增加臺(tái)球廳與客戶之間的粘性，可以辦理會(huì)員管理。比如充值消費(fèi)，會(huì)員積分，球桿的寄存，還有很多貼心的服務(wù)，也希望你在將來(lái)的經(jīng)營(yíng)中摸索出自己的一套方案。

會(huì)員制營(yíng)銷越來(lái)越受到商家的重視，在各行各業(yè)中有廣泛的應(yīng)用。臺(tái)球廳的經(jīng)營(yíng)模式滿足了開(kāi)展會(huì)員制的基本條件——循環(huán)消費(fèi)與打折。目前比較成功的臺(tái)球俱樂(lè)部都通過(guò)會(huì)員制營(yíng)銷建立了一批穩(wěn)定的客戶群體。

怎樣發(fā)展會(huì)員管理呢？那種最初的買(mǎi)一百元卡充120元儲(chǔ)值的會(huì)員制模式已經(jīng)對(duì)顧客沒(méi)有太多的吸引力了。多年的會(huì)員管理軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的會(huì)員發(fā)展模式，希望對(duì)廣大的臺(tái)球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者有一定的借鑒作用。

1、會(huì)員卡銷儲(chǔ)值的銷售模式仍然保留，會(huì)員資料全部錄入管理系統(tǒng)中。根據(jù)會(huì)員卡的金額設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會(huì)員卡的潛在消費(fèi)價(jià)值。會(huì)員在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后，可及時(shí)提醒會(huì)員充值，如會(huì)員不愿再續(xù)原檔次的會(huì)員費(fèi)，則可以充入另一檔次的會(huì)費(fèi)。如金卡會(huì)員可直接優(yōu)惠充值銀卡會(huì)員的會(huì)費(fèi)，金卡檔次不變，會(huì)員卡可無(wú)限期保留使用。如果會(huì)員不愿再續(xù)費(fèi)充值，則可以作為長(zhǎng)期性金卡會(huì)員無(wú)限次俱樂(lè)部享受打折優(yōu)惠。

2、在保留原會(huì)員卡之后，對(duì)于普通的會(huì)員卡可采取超市賣場(chǎng)的會(huì)員卡模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。會(huì)員的真實(shí)資料均錄入系統(tǒng)中。會(huì)員憑卡消費(fèi)，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會(huì)員卡不受時(shí)間限制，一次入會(huì)，終生享用。臺(tái)球俱樂(lè)部所有優(yōu)惠項(xiàng)目均向擁有各種會(huì)員卡的會(huì)員開(kāi)放。可以在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時(shí)就將其列入普通會(huì)員的行列，錄入對(duì)方資料，并發(fā)給普通會(huì)員卡，正式成為俱樂(lè)部會(huì)員。普通會(huì)員卡雖不需要交納會(huì)費(fèi)，但卻具備充值功能。普通會(huì)員可以升級(jí)為銀卡或金卡會(huì)員，只要充入相應(yīng)數(shù)額的會(huì)費(fèi)，就自動(dòng)將普通會(huì)員升級(jí)為金卡或銀卡會(huì)員，而無(wú)須辦理其他入會(huì)手續(xù)。3、無(wú)論各種檔次的會(huì)員，臺(tái)球廳都要設(shè)計(jì)制定會(huì)員章程和會(huì)員管理制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)員管理。讓消費(fèi)者清楚的了解成為會(huì)員后可以享受的優(yōu)惠和服務(wù)以及各級(jí)別會(huì)員之間的差異。對(duì)會(huì)員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵(lì)與關(guān)懷并用，真正切實(shí)保護(hù)會(huì)員的權(quán)益。各種針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠(chéng)顧客。

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